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阿里事儿丨淘宝成春晚独家电商互动平台；春运期间飞猪升级多项退改及保价服务
文章来源：阿里数字人才科创中心发布时间：2025-01-17 06:32:58浏览量：81次
- 菜鸟速递发布春节保障措施，节日期间158城照常寄。
淘宝官宣春节互动玩法：许愿领红包，瓜分25亿。从1月21日起，全国网友打开淘宝app，搜索“淘个好彩头”可以直达活动页面。只要许下你的新年心愿，就能瓜分25亿红包，还有机会实现愿望，赢得包括汽车、手机、演唱会门票等在内的实物大奖。1月15日，天猫黑神话官方旗舰店盛大开业。后续，阿里影业旗下阿里鱼将携手天猫潮玩，为黑神话官旗提供长线运营及营销支持等全链路专业服务。此次开业，天猫黑神话官旗共上架超30款产品，涵盖了玩偶、服装、配饰、家居用品等多个品类。不仅如此，官旗还推出了新春特典——限定版春联与红包。为满足广大用户的实用需求与收藏需求，每一件周边商品均经过精心设计、制作，力求在体现游戏元素的同时，使产品融入日常生活。1月13日，闲鱼发布《2024闲鱼二次元痛文化报告》。闲鱼平台上痛文化相关商品的交易人群、规模等数据，发布了痛文化的多种商品类型与真实流行趋势。报告显示，闲鱼痛文化商品的交易用户95后占比超过70%，其中05后用户占25%。痛文化主要指的是用动漫、游戏等二次元元素对物品进行装饰，来表达对特定角色喜爱的文化，目前，痛文化在社交媒体上日益风靡，成为年轻群体的一种新型身份象征与社交货币。1月16日，阿里云通义开源全新的数学推理过程奖励模型Qwen2.5-Math-PRM，72B及7B尺寸模型性能均大幅超越同类开源过程奖励模型；在识别推理错误步骤能力上，Qwen2.5-Math-PRM以7B的小尺寸就超越了GPT-4o。同时，通义团队还开源首个步骤级的评估标准 ProcessBench，填补了大模型推理过程错误评估的空白。1月14日，阿里影业旗下影视数智平台灯塔专业版召开“光影数聚 映见未来”媒体沟通会，对2025年春节档电影市场进行前瞻性解读。截至发稿前，2025年大年初一已开启六强争霸格局，国民神话史诗电影《封神第二部：战火西岐》、中国影史动画票房冠军续作《哪吒之魔童闹海》、武侠电影《射雕英雄传·侠之大者》、三战春节档的喜剧悬疑动作片《唐探1900》、军事战争电影《蛟龙行动》，以及合家欢动画电影《熊出没·重启未来》等官宣春节档上映。飞猪宣布启动“安心过年”服务专项，进一步扩大价格保障范围、加大退改保障力度、增加客服资源投入，提升消费者的春节出行出游体验。针对接送机消费者，如遇航变飞猪支持接机行程无损取消以及用车时间、地点自动更新，有关联航班号的送机行程消费者也可实时一键修改订单；针对酒店消费者，若其在飞猪上的机票遇到航变、火车票未成功抢票而影响酒店入住，飞猪将会为符合条件的消费者无损取消。飞猪联合商家针对热门目的地约2000款商品优化退改规则，消费者预订相应商品后，最晚于出行当天0点前均可全额退款。为方便选购，飞猪为上述商品新增“全额退”标签，消费者可在商品“筛选”栏目一键勾选筛选。春运期间飞猪还将增加客服资源投入，在7X24小时服务基础上进一步提升响应速度和问题解决速度。1月14日，天猫正式启动黄扶手计划3.0守“忘”行动，联合阿里巴巴公益、中国老龄事业发展基金会和13家爱心品牌，2025年向社会送出1万个刷脸识别或静脉识别智能门锁，让老人进家门更方便，让“老”忘事儿，成小事儿。目前，黄扶手计划首批智能门锁已在淘宝APP上线，1月13日至17日每天上午10点搜索“黄扶手计划”，即可1元限量申领。饿了么针对听障店员在外卖接单中无法及时获取订单提醒的痛点，设立专项小组研发了无障碍接单智能硬件“闪接宝”，通过闪光、震动的提醒方式帮助听障店员及时处理订单，提升餐厅的线上运营效率。饿了么计划首批为100家无声餐厅免费安装“闪接宝”。
菜鸟全球供应链数据显示，2024年12月至今，新春礼盒取代圣诞装饰成为菜鸟海外仓美国地区入库量第一的类目，同比增长近30倍。为了让消费者开心收货、商家安心发货，菜鸟海外仓一方面发挥端到端全链路物流资源，提前锁定头程海空运干线资源，以满足跨境商家春节前集中出货的需求；另一方面，在美国等地的末端派送环节，联动菜鸟自建本地快递及其他本土优质派送服务商，根据货量预测及时调整运力，提升尾程派送效率。今年春节期间，菜鸟速递在全国158城提供上门配送、揽收等服务。快递员权益保障也受到重点关注，留守值班快递员揽派收入可以达到日常三倍。为了应对春节期间可能的雨雪大雾天气，菜鸟速递提前制定应急预案，建立智能应急指挥中心，实时滚动监测天气情况，并准备了200多条备用线路，确保快递线路畅通；对自动化分拣设备启动日日巡检，保障分拨效率；此外针对春节期间礼盒礼品寄递增多的情况，菜鸟速递启动礼盒专项保障，通过线上打标识别，使用专线进行分拨，确保礼盒礼品寄递的全链路安全。
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