近两三年，新零售一度成为商业的热词，无论是电商巨头，还是实体零售都处于探索新零售的初级阶段。对于新零售的定义，每个人都有自己的见解，正所谓一千个读者，就会有一千个哈姆雷特，每个企业也都会站在自身的行业角度去定义、解读、探索、新零售。
阿里对新零售做出如下定义：
●阿里研究院：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，有人将其归结为“线上+线下+物流”，也有人提出新零售就是“将零售数据化”。
●马云：线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。为大量小微企业提供强大的后台服务，使这些小微企业形成了“小前台大中台强后台”的格局，既减少了成本支出，又提升了组织效率。
无论流行什么概念，变的是技术和工具，不变的是商业本质。只有回归到本质，才有可能找到真正的规律。其实就是应了那句话“所有成功的商业模式，一切以用户的利益为依归”，在消费升级大背景下，随着消费者主权意识觉醒，更是如此。
消费者想要更低的价格、更快的送货速度以及更优质的商品，企业必须提升效率，降低成本，才能满足他们的需求。从因果关系来看，因效降本，效率的提升，带来成本的下降；交易/交付的效率提升，可以带来消费者体验的提升，由此而知关键点还是在于提升效率。
企业最强大的对手从来不是彼此，而是一个共同的对手——趋势。天下大势，浩浩荡荡，顺之者昌，逆之者亡。意思任由你再牛逼，你也无法对抗历史的潮流，这就是趋势的力量。
通过零售业的发展史，可以发现一条隐藏的路径，从最开始的传统零售（百货商店→连锁商店→超级市场）到电商（综合电商→垂直电商→社交电商），再到新零售（线上线下深度融合）。
零售业的每一次革新，其本质都是为了提高效率，都是在围绕“成本、效率、体验”做文章，因为高效率低成本的零售业态终将会取代（替代）低效率高成本的零售业态。
当实体店不足以满足消费者需求时，电商应运而生，当纯电商不能为消费者提供完善的消费体验时，强调线上线下深度融合的新零售随之而来。这就是零售业的发展趋势——趋向更高效率的零售模式发展，所以新零售的本质就是效率革命。
大道至简，无论新零售如何令人眼花缭乱，无论新零售业态如何多元化，请记住：最终的目的还是为了给消费者带来更优质的商品、更极致的体验和更独特的价值。
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